„Certyfikacja dla rynku obiektów SPA pomoże hotelarzom jak i gościom profesjonalnie ocenić dany hotel, wzmocni brand, marketing. Certyfikacja, bez wątpienia, nie tylko zmniejszy ryzyko wyboru SPA, ułatwi również klientom dokonywanie wyboru obiektu zgodnego ze swoimi oczekiwaniami, a przede wszystkim poprawi jakość oferowanych usług”.

- Paweł Polka, Comfortum


Coraz większa liczba zapracowanych na co dzień gości gotowa jest zapłacić za możliwość regeneracji fizycznej i psychicznej pod fachowym okiem i w przyjaznym otoczeniu. W związku z tym usługi SPA & WELLNESS stają się sztandarowym produktem hotelarstwa pierwszej dekady XXI wieku, występując w coraz większej liczbie nie tylko hoteli, ale również obiektów hotelarskich. Na rynku zaczynają pojawiać się nawet obiekty agroturystyczne oferujące usługi SPA.

Wraz z rozwojem rynku dostawców usług SPA klienci zaczynają coraz dotkliwiej odczuwać brak obiektywnych narzędzi, które mogą wspomóc proces wyboru obiektu, jednocześnie gwarantując, że świadczone usługi będą co najmniej na poziomie spełniającym założone oczekiwania. Wobec tego klienci zaczynają poszukiwać obiektów z gwarantowaną jakością usług SPA, podobnie jak wybierają hotele oficjalnie skategoryzowane – oznaczone liczbą gwiazdek odzwierciedlającą poziom świadczonych usług ogólnohotelarskich.

Grupa Comfortum postanowiła wspomóc proces decyzyjny potencjalnych gości porządkując rynek SPA za pomocą procesu certyfikacji „SPA & WELLNESS QUALITY STANDARD”.

Zadaniem dodatkowym procesu certyfikacji jest edukacja zarówno gestorów bazy, jak i potencjalnych klientów uświadamiająca obu grupom, że używanie określenia „SPA” wobec obiektu posiadającego tylko basen, jacuzzi oraz siłownię jest nadużyciem i wprowadza odbiorcę oferty w błąd.


Autorzy:
• Paweł Polka
• Dr Rafał Rouba
• Robert Węglarz


Osoby współpracujące:
• Paweł Patrzałek
• Łukasz Michałowski
• Anna Korenczuk


Osoby uczestniczące w procesie przygotowywania
certyfikacji i grupy marketingowej:

• Justyna Galikowska
• Piotr Stefański
• Agata Chilińska
• Agnieszka Gohari
• Łukasz Tomczak
• Milena Pysera

Copyright © 2008 Comfortum & SPA  |  Web by e-promocja.com.pl & HnT
x
Nasza strona korzysta z plików cookies. Używamy ich w celu poprawy jakości świadczonych przez nas usług. Jeżeli nie wyrażasz na to zgody, możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Więcej informacji na temat wykorzystywanych przez nas informacji zapisywanych w plikach cookies znajdziesz w polityce plków cookies.